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1日の業務の流れ

田辺眼科クリニックの1日

8:10

スタッフが出勤

「おはようございます!!」笑顔でのあいさつから一日が始まります。
制服に着替えて、身だしなみを整えます。
仕事モードへスイッチON

8:20

診療準備開始

患者さまに気持ちよく診療を受けていただけるよう、スタッフ全員で分担して準備をします。

8:30

午前診療の受付開始

「おはようございます!!」「○○さま、おはようございます!!」 気持ちの良いあいさつで患者さまをお迎えします。
笑顔と患者さまとの会話を大事にしつつ、スムーズなご案内を心がけます。

8:35

朝礼開始

今日1日の予約確認、申し送り事項の確認、読書などを行います。

最後に「今日も1日よろしくお願いします!!」全員とハイタッチで診療開始です。 皆、笑顔になり、『今日も1日頑張ろう』と気持ちが一つになります。

午前診療

診療中

常に待合室や患者さまの様子に目を配ります。
クリニック全体の動きを見て、診療がスムーズに進むよう、他部門の手伝いをすることもあります。チーム一丸となり、各自責任を持って仕事をします。

『お茶・ジュース・ぬりえは不足していないかな?』

1時間に1回、当番を決めて、トイレの掃除、お茶・ジュース・あめ・ぬりえの補充、本の整理を行います。 いつもきれいなクリニックにして、患者さまに気持ちよくいていただけるよう心がけています。

12:30

午前診療の受付終了

最後の患者さまが診療を終えてお帰りになるまで、気持ちよく過ごしていただけるよう考えて行動します。

午前診療後の片づけ

最後の患者さまが帰られたら、午後の診療に備え、スタッフ全員で分担して院内の清掃をします。

掃除が終わったら、コンシェルジュは、会計の締めや診療内容の入力を行います。

看護師は、使った器具の消毒やお薬の補充を行います。

視能訓練士は、コンタクトレンズの発注や片づけを行います。

お昼休憩

スタッフルームで昼食、そして雑談しながらのおやつは最高です♪
楽しい会話が弾みます。

15:45

午後診療の受付開始

「こんにちは!!」「○○さま、こんにちは!!」
気持ちの良いあいさつで患者さまをお迎えします。
午前と同じように笑顔と患者さまとの会話を大事にしつつ、スムーズなご案内を心がけます。
午後はお子さまの患者さまが多くいらっしゃいます。
おもちゃのプレゼントがとても喜ばれます。

18:45

午後診療の受付終了

最後の患者さまがお帰りになるまで、気を抜かず行動します。
すべての患者さまがお帰りになったら、スタッフ全員で分担して院内の清掃をします。

午前と同様コンシェルジュ、看護師、視能訓練士それぞれ会計の締めやお薬の補充、コンタクトレンズの発注など行います。

終礼

今日一日の来院人数・新患人数の確認、明日の予約確認のあと、スタッフ一人一人が今日一日で気づいたことや感じたことを一言発表します。
最後に全員と握手をして一日の業務終了です!!
「今日も一日お疲れさまでした!!」

MonTue

手術

月曜日と火曜日は午前診療と午後診療の間に白内障の手術を行っています。
良く見えるようになり笑顔の患者さまを見ると、私たちもとても嬉しいです。